FAQ
よくあるご質問(FAQ)
ご注文について
注文後に内容を変更・キャンセルできますか?
発送前、かつご注文完了後24時間以内であれば対応可能です。お早めにご連絡ください。
電話やメールで注文できますか?
恐れ入りますが、オンラインストアからのご注文のみ承っております。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、あと払い(ペイディ)、代金引換(国内のみ)をご利用いただけます。
領収書は発行してもらえますか?
ご注文時に備考欄へ「領収書希望」と宛名・但書きをご記入ください。PDFにてお送りします。
配送について
配送料はいくらですか?
全国一律750円(沖縄・離島は1,500円)。5,500円以上のご注文で送料無料(沖縄・離島は750円)。
海外への発送はできますか?
はい、DHLにて対応しております。チェックアウト画面で配送料をご確認いただけます。
商品について
実物と画像で色が違って見えることはありますか?
モニター環境により若干異なる場合があります。予めご了承ください。
名入れはできますか?
一部商品のみ対応可能です。各商品ページをご確認ください。
返品・交換について
届いた商品を返品したいです
商品到着後7日以内・未使用品であれば返品可能です。返送料はお客様ご負担となります。
届いた商品に不備がありました
すぐにご連絡ください。確認後、当社送料負担で交換・返金対応いたします。
アカウントについて
会員登録は必要ですか?
登録なしでもご購入可能ですが、登録すると注文履歴確認や住所登録が可能になり便利です。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その他
実店舗で購入できますか?
オンライン中心の販売ですが、実店舗でのご購入も可能です。
事前にご連絡いただければ商品をご用意いたしますので、実際にご覧いただけます。
ギフトラッピングは可能ですか?
有料にて承ります。対応の可否は商品ページにてご確認ください。