FAQ

よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

注文後に内容を変更・キャンセルできますか?

発送前、かつご注文完了後24時間以内であれば対応可能です。お早めにご連絡ください。

電話やメールで注文できますか?

恐れ入りますが、オンラインストアからのご注文のみ承っております。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、あと払い(ペイディ)、代金引換(国内のみ)をご利用いただけます。

領収書は発行してもらえますか?

ご注文時に備考欄へ「領収書希望」と宛名・但書きをご記入ください。PDFにてお送りします。

配送について

配送料はいくらですか?

全国一律750円(沖縄・離島は1,500円)。5,500円以上のご注文で送料無料(沖縄・離島は750円)。

海外への発送はできますか?

はい、DHLにて対応しております。チェックアウト画面で配送料をご確認いただけます。

商品について

実物と画像で色が違って見えることはありますか?

モニター環境により若干異なる場合があります。予めご了承ください。

名入れはできますか?

一部商品のみ対応可能です。各商品ページをご確認ください。

返品・交換について

届いた商品を返品したいです

商品到着後7日以内・未使用品であれば返品可能です。返送料はお客様ご負担となります。

届いた商品に不備がありました

すぐにご連絡ください。確認後、当社送料負担で交換・返金対応いたします。

アカウントについて

会員登録は必要ですか?

登録なしでもご購入可能ですが、登録すると注文履歴確認や住所登録が可能になり便利です。

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お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他

実店舗で購入できますか?

オンライン中心の販売ですが、実店舗でのご購入も可能です。
事前にご連絡いただければ商品をご用意いたしますので、実際にご覧いただけます。

ギフトラッピングは可能ですか?

有料にて承ります。対応の可否は商品ページにてご確認ください。